Politique d’expédition
Date de dernière mise à jour : 29 novembre 2025
Cette politique décrit les modalités et délais d’expédition applicables aux commandes passées sur le site Mazenna (https://www.mazenna.com).
Article 1 – Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
En période de forte activité ou dans des circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé.
Une confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyée par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Article 2 – Modes et zones de livraison
Mazenna propose plusieurs modes de livraison selon les produits et la destination :
- Livraison à domicile suivie
- Livraison en point relais
Les options disponibles sont affichées lors du passage de commande.
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays européens.
La disponibilité des modes de livraison est précisée lors du passage de commande.
Article 3 – Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :
France
- Livraison à domicile suivie : 4 à 6 jours ouvrés
- Livraison en point relais : 4 à 6 jours ouvrés
Europe
-
Livraison : 4 à 6 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité, les conditions logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.
Article 4 – Frais de livraison
France
Les frais de livraison standards sont les suivants :
- Livraison à domicile : 5,49 €
- Livraison en point relais : à partir de 4,10 €
La livraison standard est offerte dès 50 € d’achat pour les commandes éligibles.
Les frais de livraison exacts sont affichés avant la validation de la commande.
Article 5 – Suivi de commande
Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi transmis par e-mail après expédition.
Le suivi du colis peut être consulté directement via le lien envoyé dans l’e-mail d’expédition.
Article 6 – Livraison internationale et frais de douane
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
Nous recommandons de vérifier les éventuels frais applicables auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
Article 7 – Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :